Cara Mengganti Nama Akun Payoneer dengan Benar

Berikut ini adalah cara mengganti nama akun Payoneer dengan benar sesuai panduan dari tim customer service Payoneer. Nama salah ketik, nama tidak sesuai KTP, nama tengah tidak dimasukan, dan masih banyak alasan lain kenapa kita harus mengganti nama di akun Payoneer. Namun apakah cara yang kita lakukan benar sesuai prosedur?

Ada kesalahan nama di akun Payoneer, bagaimana cara menggantinya? Singkatnya, kita perlu mengajukan perubahan nama secara resmi kepada pihak Payoneer disertai dengan bukti resmi seperti KTP /Passport. Kita tidak bisa mengubah langsung nama di akun Payoneer seperti edit profile di sosial media.

Berbeda dengan sosial media, Payoneer merupakan media /website yang menyediakan jasa seputar keuangan. Karena uang merupakan hal yang sangat sensitif maka Payoneer pun memperlakukan kita (sebagai pengguna jasa) seperti hal nya seorang nasabah di sebuah bank. 

Semua perubahan data diri harus melalui proses formal seperti pengajuan, review, dan sampai akhirnya disetujui dan dirubah secara resmi oleh pihak Payoneer. 

Baca juga: Tidak punya nama belakang (last name) untuk akun Payoneer? Ini Solusinya

Cara Mengganti Nama Akun Payoneer dengan Benar

1. Siapkan file Scan /Foto KTP yang jelas (pastikan semua detail data diri bisa dibaca dengan mudah). Format file JPEG lebih diutamakan. 
2. Silahkan buka link berikut ini di browser: https://payoneer.custhelp.com/app/ask/l_id/1 (jika link tidak terbuka mohon beritahu saya lewat kolom komentar dibawah ya)
3. Selanjutnya silahkan pilih bahasa yang ingin digunakan. Jika anda tidak biasa dengan percakapan bahasa Inggris silahkan pilih Bahasa Indonesia.
4. Silahkan masukan First Name (Nama depan), Last Name (Nama belakang), dan Email yang terhubung dengan akun Payoneer anda.
5. Selanjutnya pada kolom topik silahkan pilih detail topik berikut ini: 
• Bahasa Inggris: >My Payoneer Account >Change Account details >I want to change the name on my Payoneer account.
• Bahasa Indonesia: >Rekening Payoneer Saya >Ubah Detail Rekening >Saya ingin mengubah nama di rekening Payoneer saya.
6. Pada kolom pertanyaan atau komentar silahkan tulis bahwa anda telah salah menulis nama saat daftar akun Payoneer dan ingin mengubahnya. Tuliskan juga bahwa bersama dengan pesan ini anda juga mengirim file Identitas resmi dari pemerintah (KTP). Contoh penulisannya bisa seperti ini dalam bahasa Indonesia: "Hi Payoneer team, saya telah salah mengetik nama saat daftar akun Payoneer dan sekarang saya ingin merubahnya. Silahkan periksa juga file identitas resmi (KTP) dari pemerintah Indonesia di lampiran." Jika anda menggunakan bahasa Inggris silahkan tulis dengan versi bahasa Inggris dengan isi dan makna yang sama, intinya kita ingin mengajukan perubahan nama.
7. Selanjutnya silahkan upload atau lampirkan file foto atau scan KTP dengan >klik tombol "Choose file" di kolom Add attachment (Lampiran tambahan) kemudian pilih file KTP. 
8. Selanjutnya silahkan verifikasi bagian "I'm not a robot" kemudian klik tombol >Submit (Serahkan).
   
9. Selesai. Pada tahap ini anda hanya perlu menunggu konfirmasi dari pihak Payoneer. Bisa lewat email ataupun notifikasi di akun Payoneer kita.

Baca juga: Cara Transfer Saldo dari Payoneer ke Rekening Bank Lokal

Bagaimana jika ingin merubah nama di kartu Prepaid Payoneer?

Jika anda memiliki kartu prepaid Payoneer dan ingin merubah juga nama yang tertulis dikartu tersebut, silahkan tuliskan juga alamat lengkap anda didalam kolom pertanyaan atau komentar di langkah sebelumnya. Silahkan tuliskan alamat lengkap dibawah/setelah anda selesai menjelaskan bahwa anda ingin mengganti nama.

Tuliskan juga bahwa anda ingin merubah juga nama yang tertulis di kartu Prepaid Payoneer kemudian silahkan tuliskan alamat dengan format seperti dibawah ini.

• Street Address Line 1 (limit to 40 characters): Alamat jalan dan detailnya (maksimal 40 karakter)
• Street Address Line 2 (limit to 40 characters): Lanjutan alamat (maksimal 40 karakter)
• City/State: Kota
• Country: Negara
• Zip Code: Kode pos

Perlu diingat bahwa ada biaya penggantian kartu jika anda merubah nama. Detailnya bisa dilihat di dalam akun Payoneer anda.

Baca juga: Cara Transfer Saldo dari Payoneer ke Rekening Bank Lokal

Berapa lama proses penggantian nama di Payoneer ini?

Untuk waktu pastinya bisa beragam, tapi untuk pengajuan atau pelayanan normal biasanya mereka meminta waktu 1 - 3 hari kerja (Sabtu-Minggu dan hari libur negara amerika tidak termasuk). Namun terkadang juga bisa lebih lama, untuk amannya, berikan saja waktu 7 hari kerja kemudian jika tidak ada respond atau tidak ada jawaban silahkan hubungi CS Payoneer.

Jika memungkinkan, saya sarankan anda juga menghubungi CS Payoneer lewat live chat, karena biasanya mereka lebih cepat melayani lewat live chat. Namun kekurangannya kita harus menggunakan bahasa inggris karena Customer service Payoneer bersifat worldwide jadi harus menggunakan bahasa internasional (bahasa Inggris).

Semoga tulisan cara mengganti nama akun Payoneer dengan benar ini bermanfaat. Jika ada pertanyaan silahkan simpan di kolom komentar dibawah seperti biasa. Tetaplah menjadi pengguna yang bijak!