Scanner Tidak dapat Digunakan di Printer HP? Ini Solusinya

Scanner di Printer HP tidak berfungsi? Masalah Bisa Print tapi Tidak bisa scan? Driver tidak dapat terinstall sempurna? Auto update gagal terus? driver not found? Berikut ini solusi yang saya lakukan dan berhasil membuat semua fungsi printer dapat digunakan.

Langkah atau solusi mengatasi scanner yang tidak bisa digunakan ini telah saya praktikan kepada printer HP (Hewlett Packard) Advant K209 Ink, Untuk Printer type lain saya kira juga bisa dicoba dengan cara ini, karena type printer bisa menyesuaikan nantinya.

Sebelumnya saya mempunyai masalah dalam pengoperasian printer HP ini, driver telah terinsal dan bisa melakukan print seperti seharusnya. namun untuk fitur scan tidak dapat digunakan karena program yang seharusnya otomatis terinstall saat menginstall driver, tidak dapat ditemukan.

Sudah memilih Complete Install tapi program scanner tidak ada

Ketika melakukan install driver dari CD bawaan, kita biasanya diberikan pilihan apakah kita ingin menginstall driver secara lengkap atau hanya beberapa fitur saja yang di install. pada saat itu saya memilih "complete install" yang berarti seluruh fitur yang terdapat didalam driver tersebut akan diinstall dan kita otomatis akan dapat menggunakan fitur - fitur tersebut, termasuk fitur scanner.

Namun setelah proses installasi selesai, saya tidak menemukan program bawaan dari CD atau program Menu dari printer HP tersebut. fitur printer pun hanya dapat diatur dari control panel atau dari program saat akan melakukan print. Otomatis fitur untuk melakukan scan pun tidak dapat ditemukan.

Baca juga: Cara Lengkap Print Amplop di Microsoft Office (Word)

Solusi Scanner tidak dapat digunakan di Printer HP

Masalah yang saya temukan berada di Driver yang di install di PC. Jika dilihat di halaman Device Manager terlihat bagian driver printer mempunyai tanda seru kuning yang berarti  driver (printer) yang di install tidak terpasang secara sempurna.

Ada beberapa cara yang dapat kita lakukan untuk memperbaiki scanner di printer HP yang tidak dapat digunakan. Silahkan coba berurutan, apabila sudah berhasil di cara yang pertama, maka anda tidak perlu lagi mencoba cara yang kedua, karena tujuan kita adalah membuat scanner di printer HP dapat berfungsi atau dapat digunakan.

#1 Menggunakan Fitur Auto Update untuk Scanner yang tidak dapat digunakan

Pada umumnya apabila kita menemukan tanda seperti itu kita hanya perlu melakukan update driver dengan menggunakan fitur auto-update yang tersedia pada Windows 7 sampai Windows 10. caranya sebagai berikut:

Sebelum memulai, untuk cara yang pertama ini PC yang kita gunakan harus memiliki koneksi internet karena akan melakukan update driver secara online.

1. Buka halaman folder (Win + E)
2. Klik kanan pada Bagian My Computer /This Computer
3. Cari dan Pilih >Manage. Halaman "Computer Management" akan terbuka.
4. Cari dan Pilih >Device Manager
5. Cari Symbol /tulisan Printer (yang mempunyai tanda seru kuning)
6. Klik kanan pada tanda seru berwarna kuning tersebut hingga muncul menu popup
7. Cari dan pilih >Update Driver
   
8. Akan muncul pilihan sumber file, pilih >Search Automatically for updated driver software
9. Tunggu beberapa saat, Selesai!

Setelah komputer berhasil menginstal driver terbaru, maka tanda seru berwarna kuning tersebut akan hilang. Segera periksa pada settingan printer >Control panel >Devices and Printer >Manage Printer. Akan muncul tampilan baru pada bagian ini jika update driver berhasil.

Kemudian periksa juga pada bagian program yang terinstall, apabila cara ini berhasil akan ada program baru official dari HP bernama "HP Solution Center" untuk mengoperasikan printer melalui PC, termasuk scanner, melakukan perintah scan file yang telah tersimpan pada tray bagian atas.

Note: Apabila berhasil dengan cara pertama ini, maka anda tidak perlu untuk melakukan cara kedua. namun apabila belum berhasil bisa dicoba cara kedua dibawah ini:

#2 Menggunakan Update Driver Khusus Untuk Masalah Scanner yang tidak dapat digunakan di Printer HP

Cara yang kedua ini sebenarnya tidak memerlukan koneksi internet, siapkan saja Driver yang sudah ada dari CD bawaan produk printer (namun lebih baik driver yang telah update).

1. Copy dan simpan file Driver Printer pada memori internal PC
2. Nonaktifkan Antivirus yang terinstall di PC /Komputer (Settingan setiap antivirus berbeda - beda, ini adalah gambar dari pengaturan di antivirus Windows Defender bawaan di Windows 10.
   
3. Install Driver dengan cara Klik kanan >Run as Administrator
4. Pilih >Quick install atau >Complete Installation
5. Selalu berikan izin (permission) seperti >Allow /Accept jika program meminta izin saat proses install. (Saat proses install program akan meminta ijin akses beberapa kali)
6. Tunggu hingga proses install Complete. Selesai!

Setelah proses install selesai, segera periksa halaman >Device Driver. Apabila tanda seru pada bagian printer hilang, maka proses install berhasil.

Selain driver untuk printer, driver untuk scanner juga akan terinstall secara otomatis. Hal ini ditandai dengan program baru yang terinstall di komputer. Untuk printer HP, program yang terinstall biasanya bernama "HP Solution Center".

Scan file melalui aplikasi HP Solution Center

Apabila program HP Solution Center telah terinstall maka kita akan melihat menu untuk melakukan scan file yang ada pada tray scanner di printer. Untuk lengkapnya bisa ikuti langkah - langkah berikut ini:

1. Simpan file /foto di tray scanner pada printer
2. Buka aplikasi >HP Solution Center
3. Cari dan Pilih tombol >Scan
   
4. Tunggu beberapa saat sampai muncul hasil scan di layar komputer.
5. Atur ukuran atau halaman yang akan di Save.
6. Klik >Done! /Finish!
7. Cari Hasil scan di folder default (C: My Picture\My Scan)
8. Selesai.

Mungkin ada beberapa perbedaan kata - kata atau tombol pada aplikasi printer, khususnya diluar merk HP seperti Canon dll. Namun pada prinsip nya sama saja urutannya.

Semoga artikel ini dapat membantu teman - teman yang sedang mencari pembahasan mengenai Scanner yang tidak dapat digunakan di Printer merek HP. Apabila ada pertanyaan silahkan simpan pada kolom komentar seperti biasa. Tetaplah menjadi pengguna yang bijak! #beWiseUser